АО «Завод ГРАЗ»
Один из крупнейших в России заводов по производству бензовозной спецавтотехники
Отдел продаж:
8 800 550-96-81
8 (831) 417-93-90
Мобильная версия сайта находится в разработке.
Для просмотра сайта, пожалуйста, откройте его на настольном компьютере.

Условия гарантии

Cрок гарантии для техники,
отгруженной с 1 октября 2015 года:
находящейся на территории РФ:
— на спецнадстройки — 36 месяцев
— на ЛКП — 24 месяца.
находящейся за пределами РФ:
12 месяцев или 100 000 км пробега
(что наступит ранее) на спецнадстройки и ЛКП.
Для техники, отгруженной
до 1 октября 2015 года:
применяются гарантийные обязательства,
действовавшие на момент отгрузки.
По комплектующим и шасси — согласно
гарантии их производителей.
Гарантийные условия на дорожную спецтехнику (ППЦ, ППЦА, АЦ, АТЗ, ПЦ) производства АО “Завод ГРАЗ”

1.1. Гарантийные условия на дорожную технику

1.1.1. Завод-изготовитель гарантирует исправную работу спецтехники, отгруженной покупателям после 01.10.15, в части спецнадстройки, в течение 36 месяцев и 24 месяца в части ЛКП на территории Российской Федерации. 12 месяцев спецтехники в части спецнадстройки и ЛКП или 100000 километров пробега (что наступит ранее) за пределами Российской Федерации с момента отгрузки cо склада завода-изготовителя ПОКУПАТЕЛЮ. Под моментом отгрузки понимается момент подписания акта приемки-передачи спецавтотехники уполномоченным представителем ПОКУПАТЕЛЯ.

По спецтехнике, отгруженной покупателям до 01.10.15 применяются гарантийные обязательства, действовавшие на момент отгрузки.

Под спецнадстройкой следует понимать:

- цистерна с волнорезами, передним и задним днищами, межотсечными перегородками, горловинами, экокоробом, технологическим ящиком, опорами, ригелями, бампером-подкатником;

- коммуникационные трубы с приваренными фланцами;

- шкворневая плита, без шкворня;

- пневматика – от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы, кроме тормозной системы и системы пневмоподвески;

- электрика (только для ППЦ) – от розеток, установленных на переднем днище цистерны;

- лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну, коммуникационные трубы.

Гарантия завода-изготовителя в течение 36 месяцев распространяется на:

- цистерна и коммуникации – герметичность;

- шкворневая плита – отсутствие деформаций плиты, за исключением деформаций, вызванных механическими повреждениями;

- пневматика – герметичность, за исключением механических повреждений;

- электрика - исправная работа электрооборудования, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования.

1.1.2. Гарантийные обязательства на базовое шасси (КАМАЗ, МАЗ, ГАЗ, УРАЛ, VOLVO, MAN, Mersedes, FORD, Scania, HYUNDAI, BPW, SAF и др.) и комплектующие изделия (ОАО «Промприбор», ООО «КОМ», ОАО «ЭНА» и др.), входящие в состав спецнадстройки предоставляются предприятиями-изготовителями указанных изделий, в соответствии с сопроводительной документацией, прилагаемой к спецтехнике (на шасси – в сервисной книжке, на комплектующие изделия – в паспортах).

Шасси, использующееся для установки спецнадстройки производства АО "Завод ГРАЗ", должно быть поставлено на гарантийный учет в официальном сервисном центре ( КАМАЗ, МАЗ, ГАЗ, УРАЛ, VOLVO, MAN, Mercedes, FORD, Scania, HYUNDAI, BPW, SAF и др.). Гарантийные обязательства на шасси, использующемся под настройку АО "Завод ГРАЗ", несет предприятие-изготовитель данного шасси.

Гарантийные обязательства и сроки гарантии на комплектующие изделия в составе спецнадстройки, устанавливает завод-изготовитель соответствующего комплектующего изделия (указано в паспортах на комплектующие изделия).

1.1.3. Границы гарантийных обязательств АО «Завод ГРАЗ» и завода-изготовителя базового шасси:

  • АЦ, АТЗ, МВ на шасси производства СНГ и импортном шасси:

- коммуникации и цистерна – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ».

- Проблесковый маяк – гарантийные обязательства завода – изготовителя.

- Шасси (включая двигатель, КПП, электрику, пневматику (кроме системы пневмоуправления донными клапанами)) – гарантийные обязательства завода-изготовителя базового шасси.

- Шасси с системой гидрофикации (двигатель, КПП, КОМ, НШ (гидромотор), маслобак, рукава высокого давления) – гарантийные обязательства предприятия, проводившего гидрофикацию шасси.

  • ППЦ с тягачом производства СНГ или импортным тягачом, на осях производства РФ или импорт:

-Полуприцеп-цистерна (включая шкворневую плиту) – гарантийные обязательства  АО «Завод ГРАЗ».

- Тягач (до седельно-сцепного устройства) – гарантийные обязательства завода-изготовителя базового шасси.

- Система гидрофикации – гарантийные обязательства предприятия, проводившего гидрофикацию тягача.

- Оси – гарантийные обязательства на агрегаты осуществляет завод-изготовитель осей.

- Тормозная система – гарантийные обязательства на агрегат осуществляет завод-изготовитель.

- Монтаж осей к цистерне – монтаж энергоаккумуляторов – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ»..

- Пневматика спецнадстройки (от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы) – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ».

- Электрика спецнадстройки (от розеток, установленных на переднем днище цистерны) – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ».

  • Прицепы-цистерны на осях производства РФ или импорт:

- Шасси (Оси) – гарантийные обязательства осуществляет завод-изготовитель шасси(осей).

- Цистерна, коммуникации – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ».

- Шаровые краны - гарантийные обязательства завода – изготовителя.

- Пневматика (от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы) – гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ».

1.1.4. После получения спецтехники ПОКУПАТЕЛЬ, в течение месяца, обязан поставить ее на гарантийный учет в ближайших уполномоченных сервисных центрах:

а) завода-изготовителя базового шасси (адреса сервисных центров базовых шасси указаны в сервисных книжках на шасси);

б) завода-изготовителя спецнадстройки (адреса сервисных центров указаны в  сервисной книжке на спецнадстройку, а также на сайте www.graz.ru в разделе «Сервис и гарантии»).

В случае отсутствия в районе использования и эксплуатации спецтехники на удалении более 300 км от какого-либо из сервисных центров завода-изготовителя спецнадстройки и/или завода-изготовителя базового шасси ПОКУПАТЕЛЬ обязан письменно уведомить завод-изготовитель, произвести согласование и получить разрешение завода-изготовителя на осуществление технического обслуживания и дальнейшую эксплуатацию ТОВАРА в порядке и на условиях, определенных в сервисных книжках, руководствах по эксплуатации, паспортах на соответствующие спецнадстройки, базовое шасси и комплектующие изделия.

В данном случае гарантийные обязательства АО «Завод ГРАЗ» на спецтехнику сохраняются при условии выполнения всех требований.

1.1.5. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на гарантийный ремонт при соблюдении следующих условий:

- соблюдения правил по эксплуатации спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий, изложенных в руководствах по эксплуатации,  сервисных книжках и других сопроводительных документах;

- своевременной постановке спецнадстройки и шасси на гарантийный учет, своевременного проведения всех видов технического обслуживания базового шасси и спецнадстройки, о чем сервисными центрами делаются соответствующие отметки в сервисных книжках.

Внимание! При не предъявлении Покупателем сервисной книжки на базовое шасси, оси и спецнадстройку, а также в случае отсутствия в предъявленной сервисной книжке отметок о постановке на гарантийный учет и отметок о проведении планового  технического обслуживания, гарантийные обязательства завода-изготовителя утрачивают силу

- своевременного выполнения требований заводов-изготовителей по эксплуатации спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий;

- применения топлива, смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и агрегатов, рекомендованных заводами-изготовителями спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий;        

- использования спецтехники по назначению, согласно прилагаемого ОТТС и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без соответствующего разрешения завода-изготовителя;

- при условии сохранности пломбировки узлов и агрегатов;

- отсутствия фактов самовольной, либо силами неуполномоченного сервисного центра,  разборки или ремонта узлов и агрегатов.

- действие гарантийного периода на элементы, замененные по гарантии, до окончания гарантийного периода на замененное изделие , при условии сохранности паспорта изделия.

1.1.6. Гарантия не распространяется на следующие случаи и расходные материалы**:   

 - в случае превышения грузоподъемности;

- в случае разборки, ремонта узлов и агрегатов, проведение сварочных работ спецнадстройки без разрешения завода-изготовителя и предварительной пропарки цистерны;

- в случае установки несогласованного с заводом-изготовителем  нестандартного оборудования или внесения модификации, которые нарушают условия спецификации и других нормативных документов;

- в случае выявления посторонних предметов (не являющихся частью спецнадстройки), в т.ч. льда, во внутренних полостях комплектующих изделий и цистерне;

- в случае отсутствия отметок в сервисных книжках, свидетельствующих о своевременном проведении всех видов технического обслуживания;

- в случае любого механического повреждения спецтехники;

- в случае повреждения нанесенного стихийными бедствиями любого характера или авариями;

- в случае невыполнения установленных операций планового обслуживания;

- на операции, проводимые во время проведения технического обслуживания;

- на непрямые расходы, а именно: оплата телефонных переговоров, потерянное время, упущенная выгода, затраты по транспортировке до ближайшего сервисного центра; 

- в случае естественного износа автошин, шкворня, шкворневой плиты, площадки обслуживания, лестницы, резиновых уплотнений;

- в случае наличия дефектов, указывающих на нарушение условий эксплуатации спецтехники (превышение скоростных режимов; эксплуатация в несоответствующих дорожных условиях; перевозка продукта в не полностью заполненной цистерне; перевозка продукта не соответствующего исполнению цистерны; не соответствие высоты седельно-сцепного устройства тягача высоте передней опоры полуприцепа-цистерны; эксплуатация спецтехники без брызговых крыльев);

ПРИМЕЧАНИЕ:

Не допускается вносить никакие модификации, включая операции сверления, сварки, фрезерования без согласования с АО «Завод ГРАЗ». АО «Завод ГРАЗ» не несет ответственности за повреждения, которые могут возникнуть по этой причине.

1.1.7. При обнаружении неисправности спецнадстройки, шасси, комплектующих изделий, ПОКУПАТЕЛЬ, не разбирая агрегата, обязан в течение 3-х рабочих дней обратиться в соответствующий сервисный центр, в котором состоит  на гарантийном учете, согласно п. 1.3 настоящего раздела, либо напрямую на завод-изготовитель спецнадстройки, шасси, комплектующего изделия. Обращение должно быть составлено в письменной форме, с указанием полного описания недостатка, возможных причин его возникновения, с обязательным приложением следующих документов:

- копию ПТС на спецавтотехнику (все страницы);

- копию сервисных книжек надстройки, шасси/осей полуприцепа (все страницы);

- фотографии спецавтотехники (общий вид, неисправный узел, VIN-код).

- показания TEBS-E с бортового компьютера Wabco (данные о нагрузках на оси и скоростные режимы при эксплуатации спецавтотехники и др.).

Гарантия на покупные комплектующие изделия распространяется в рамках гарантии завода - изготовителя комплектующих.

 1.1.8. Гарантия на ЛКП  и отсутствие коррозии применима, если о повреждении будет сообщено в течение трех рабочих дней в отдел гарантии АО «Завод ГРАЗ» для их устранения.

Гарантия на ЛКП не распространяется в следующих случаях:

- ржавчина и коррозия, образующаяся на элементах, которые имеют аварийное повреждение или окрашены после аварии;

- царапины, вмятины и сколы, возникшие вследствие любых внешних воздействий, ржавчина и коррозия развивающаяся на поврежденных участках;

- повреждения, ржавчина и коррозия, возникающие из-за химических реакций, которые обусловлены воздействием внешних факторов (нефтепродукты, дорожная соль, промышленные осадки и т.д.);

- перекрашивания спецнадстройки по любой причине без согласования с АО «Завод ГРАЗ»;

- повреждения ЛКП вследствие внесения несогласованных изменений в конструкцию;

- повреждения ЛКП  в технологических ящиках и экологических коробах возникающие при перевозки материальных ценностей не закрепленных на штатных местах.

1.1.9. Покупатель вправе устранить недостаток собственными силами только с письменного  разрешения завода-изготовителя, при этом затраты на устранение недостатка компенсируются при условии соблюдения рекомендаций завода-изготовителя и в пределах, указанных в письменном разрешении.

 1.1.10. В случае нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ условий п.п.1.1.3.-1.1.8 устранение неисправностей спецтехники осуществляется за счет ПОКУПАТЕЛЯ, в полном объеме.

*Настоящие гарантийные условия не распространяются на топливозаправщики авиационные.

**Перечень расходных материалов, не подлежащих замене по гарантии:

1.Резинотехнические изделия:

- прокладки фланцевых соединений;

- подушки опор цистерны;

- клиноремни;

- брызговики;

- гидравлические рукава;

- напорно-всасывающие рукава (шланги);

- раздаточные рукава (шланги);

- пневморессоры;

- прокладки быстроразъемных соединений.

2.Пластиковые изделия:

- крылья;

- пеналы для рукавов;

- пеналы для огнетушителей;

- пневмотрубки;

- ручки ящиков;

- ящик для песка;

- тормозные башмаки.

3.Габаритные фонари, лампы накаливания.

4.Информационные таблички, наклейки на цистерну.

5.Фильтроэлементы.

6.Пневмоцилиндры.

7.Запорные замки.

8.Барабан заземления.

9.Быстроразъемные соединения.

10.Смотровые стекла горловин.





Добавлено в сравнение: Топливозаправщик АТЗ 36135-0000011