Гарантийные обязательства на технику выпускаемую ОАО «Завод ГРАЗ»*

1.1. Завод-изготовитель гарантирует исправную работу спецтехники в части спецнадстройки, в течение 36 месяцев с момента отгрузки cо склада завода-изготовителя ПОКУПАТЕЛЮ, эксплуатирующему технику на территории Российской Федерации и стран СНГ. Под моментом отгрузки понимается момент подписания акта приемки-передачи спецавтотехники уполномоченным представителем ПОКУПАТЕЛЯ.
Под спецнадстройкой следует понимать:
- цистерна с волнорезами, межотсечными перегородками, опорами, ригелями;
- коммуникационные трубы с приваренными фланцами;
- шкворневая плита, без шкворня;
- пневматика – от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы, кроме тормозной системы и системы пневмоподвески;
- электрика (только для ППЦ) – от розеток, установленных на переднем днище цистерны;
- лакокрасочное покрытие, нанесенное на цистерну, коммуникационные трубы.
В данном случае 36 месяцев гарантии завода-изготовителя распространяется на:
- цистерна и коммуникации – герметичность;
- шкворневая плита – отсутствие деформаций плиты, за исключением деформаций, вызванных механическими повреждениями;
- пневматика – герметичность, за исключением механических повреждений;
- лакокрасочное покрытие – отсутствие отслоения краски из-за некачественной подготовки.

1.2. Гарантийные обязательства на базовое шасси (КАМАЗ, МАЗ, ГАЗ, FORD, Scania, BPW и др.) и комплектующие изделия (ОАО «Промприбор», ООО «КОМ», ОАО «ЭНА» и др.), входящие в состав спецнадстройки предоставляются предприятиями-изготовителями указанных изделий, в соответствии с сопроводительной документацией, прилагаемой к спецтехнике (на шасси – в сервисной книжке, на комплектующие изделия – в паспортах).
Шасси, использующееся для установки спецнадстройки производства ОАО "Завод ГРАЗ", должно быть поставлено на гарантийный учет в официальном сервисном центре (BPW, КАМАЗ, МАЗ, ГАЗ, Scania, Ford и др.). Гарантийные обязательства на шасси, использующемся под настройку ОАО "Завод ГРАЗ", несет предприятие-изготовитель данного шасси.
Гарантийные обязательства и сроки гарантии на комплектующие изделия в составе спецнадстройки, устанавливает завод-изготовитель соответствующего комплектующего изделия (указано в паспортах на комплектующие изделия).
Границы гарантийных обязательств ОАО «Завод ГРАЗ» и завода-изготовителя базового шасси:
1. АЦ, АТЗ, МВ на шасси ГАЗ, МАЗ, КАМАЗ, УРАЛ, любом импортном шасси:
От коробки отбора мощности, карданный вал (насос НШ), насос (гидромотор ГМШ-32 – насос), коммуникации, донный клапан, цистерна – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
Проблесковый маяк – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
Шасси (включая двигатель, КПП, электрику, пневматику (кроме системы пневмоуправления донными клапанами)) – гарантийные обязательства завода-изготовителя базового шасси.
Шасси с системой гидрофикации (двигатель, КПП, КОМ, НШ (ГМШ), маслобак, рукава высокого давления) – гарантийные обязательства предприятия, проводившего гидрофикацию шасси.
2. ППЦ с тягачом МАЗ, КАМАЗ, любым импортным тягачом, на осях производства РФ или импорт:
Полуприцеп-цистерна (включая шкворневую плиту и шкворень) – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
Тягач (до седельно-сцепного устройства) – гарантийные обязательства завода-изготовителя базового шасси.
Система гидрофикации – гарантийные обязательства предприятия, проводившего гидрофикацию тягача.
Оси – гарантийные обязательства на агрегаты осуществляет завод-изготовитель осей.
Тормозная система Wabco – гарантийные обязательства на агрегат осуществляет завод-изготовитель Wabco.
Монтаж осей к цистерне – монтаж энергоаккумуляторов – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ» (по осям BPW - до момента регистрации транспортного средства в соответствии с условиями гарантии и инструкцией по сервису BPW).
Пневматика спецнадстройки (от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы) – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
Электрика спецнадстройки (от розеток, установленных на переднем днище цистерны) – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
3. Прицепы-цистерны на осях производства РФ или импорт:
Оси – гарантийные обязательства осуществляет завод-изготовитель осей.
Цистерна, коммуникации, шаровые краны – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».
Пневматика (от штуцера, установленного в ресивер тормозной системы) – гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ».

1.3. После получения спецтехники ПОКУПАТЕЛЬ, в течение месяца, обязан поставить ее на гарантийный учет в ближайших уполномоченных сервисных центрах:
а) завода-изготовителя базового шасси (адреса сервисных центров базовых шасси указаны в сервисных книжках на шасси);
б) завода-изготовителя спецнадстройки (адреса сервисных центров указаны в сервисной книжке на спецнадстройку, а также на сайте www.graz.ru в разделе «Сервис и гарантии»).
В случае отсутствия в районе использования и эксплуатации спецтехники (на удалении более 300 км от места использования и эксплуатации) какого-либо из сервисных центров завода-изготовителя спецнадстройки и/или завода-изготовителя базового шасси ПОКУПАТЕЛЬ обязан осуществлять техническое обслуживание и эксплуатацию ТОВАРА в порядке и на условиях, установленных в сервисных книжках, руководствах по эксплуатации, паспортах на соответствующие спецнадстройки, базовое шасси и комплектующие изделия.
ПОКУПАТЕЛЬ, для прохождения технического обслуживания спецнадстройки, обязан письменно уведомить завод-изготовитель, произвести согласование и получить разрешение завода-изготовителя на осуществление технического обслуживания.
В данном случае гарантийные обязательства ОАО «Завод ГРАЗ» на спецтехнику сохраняются при условии выполнения всех рекомендаций производителя базового шасси по обязательному техническому обслуживанию, указанных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке базового шасси.

1.4. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на гарантийный ремонт при соблюдении следующих условий:
- соблюдения правил по эксплуатации спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий, изложенных в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках и других сопроводительных документах;
- своевременной постановке спецнадстройки и шасси на гарантийный учет, своевременного проведения всех видов технического обслуживания базового шасси и спецнадстройки, о чем сервисными центрами делаются соответствующие отметки в сервисных книжках.
При не предъявлении Покупателем сервисной книжки на базовое шасси и спецнадстройку, а также в случае отсутствия в предъявленной сервисной книжке отметок о постановке на гарантийный учет и отметок о проведении технического обслуживания, гарантийные обязательства завода-изготовителя утрачивают силу.
- своевременного выполнения требований заводов-изготовителей по эксплуатации спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий;
- применения топлива, смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и агрегатов, рекомендованных заводами-изготовителями спецнадстройки, шасси и комплектующих изделий;
- использования спецтехники по назначению, согласно прилагаемого ОТТС и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без соответствующего разрешения завода-изготовителя;
- при условии сохранности пломбировки узлов и агрегатов;
- отсутствия фактов самовольной, либо силами неуполномоченного сервисного центра, разборки или ремонта узлов и агрегатов.

1.5. Гарантия не распространяется на следующие случаи и расходные материалы**:
- любое механическое повреждение спецтехники;
- разборка, ремонт узлов и агрегатов спецнадстройки без разрешения завода-изготовителя;
- проведение сварочных работ без письменного разрешения завода-изготовителя и предварительной пропарки цистерны;
- выявление посторонних предметов (не являющихся частью спецнадстройки), в т.ч. льда, во внутренних полостях комплектующих изделий и цистерне;
- отсутствие отметок в сервисных книжках, свидетельствующих о своевременном проведении всех видов технического обслуживания;
- наличие дефектов, указывающих на нарушение условий эксплуатации спецтехники (превышение скоростных режимов; эксплуатация в несоответствующих дорожных условиях; перевозка продукта в не полностью заполненной цистерне; перевозка продукта не соответствующего исполнению цистерны; не соответствие высоты седельно-сцепного устройства тягача высоте передней опоры полуприцепа-цистерны; эксплуатация спецтехники без брызговых крыльев);
- естественный износ автошин, шкворня, шкворневой плиты, площадки обслуживания, лестницы, резиновых уплотнений;
- дефекты, возникшие при действии форс-мажорных обстоятельств.

1.6. При обнаружении неисправности спецнадстройки, шасси, комплектующих изделий, ПОКУПАТЕЛЬ, не разбирая агрегата, обязан в течение 3-х рабочих дней обратиться в соответствующий сервисный центр, в котором состоит на гарантийном учете, согласно п. 1.3 настоящего раздела, либо напрямую на завод-изготовитель спецнадстройки, шасси, комплектующего изделия. Обращение должно быть составлено в письменной форме, с указанием полного описания недостатка, возможных причин его возникновения, с приложением следующих документов:
- копию ПТС на спецавтотехнику (все страницы);
- копию сервисных книжек (все страницы);
- фотографии спецавтотехники (общий вид, неисправный узел, VIN-код).

1.7. Покупатель вправе устранить недостаток собственными силами только с письменного разрешения завода-изготовителя, при этом затраты на устранение недостатка компенсируются при условии соблюдения рекомендаций завода-изготовителя и в пределах, указанных в письменном разрешении.

1.8. В случае нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ условий п.п.1.3.-1.7 устранение неисправностей спецтехники осуществляется за счет ПОКУПАТЕЛЯ.

*Настоящие гарантийные условия не распространяются на топливозаправщики авиационные.

**Перечень расходных материалов:
1. Резинотехнические изделия:
- прокладки фланцевых соединений;
- подушки опор цистерны;
- клиноремни;
- брызговики;
- гидравлические рукава;
- напорно-всасывающие рукава (шланги);
- рукава высокого давления;
- пневморессоры;
- прокладки быстроразъемных соединений.
2. Пластиковые изделия:
- брызговые крылья;
- пеналы для рукавов;
- пеналы для огнетушителей;
- пневмотрубки;
- ручки ящиков;
- ящик для песка;
- тормозные башмаки.
3. Габаритные фонари, лампы накаливания;
4. Информационные таблички, наклейки на цистерну;
5. Фильтроэлементы;
6. Пневмоцилиндры;
7. Запорные замки;
8. Барабан заземления;
9. Быстроразъемные соединения;
10. Смотровые стекла горловин.