Претензия оформляется на фирменном бланке письма предприятия.
Дата, № исх.
Управляющему директору
ОАО «Завод ГРАЗ»
Сколкову А.В.
ПРЕТЕНЗИЯ
Настоящим сообщаем, что при приемке (эксплуатации, вводе в эксплуатацию) (наименование ТС, модель ТС, VIN код ТС, модель шасси, № шасси, № двигателя, № оси (для БПВ), пробег шасси, дата последнего ТО, наименование ТО), приобретенной по договору (№ договора, дата), накладной (№ накладной, дата), была обнаружена неисправность (дефект, некомплектность, неисправность), описание неисправности, способ обнаружения неисправности. Акт рекламации (дефектная ведомость и т.п.), а также копия ПТС и копия сервисной книжки базового шасси (Тягача, оси, прицепа) с отметками о постановке на гарантийный учет и проведении плановых ТО прилагаются.
На основании вышеизложенного просим Вас:
- Просим направить Вашего представителя для участия в определении причин возникших несоответствий (недостатков); и\или
- Просим осуществить гарантийный ремонт согласно пункта договора о гарантийных обязательствах; и\или
- Просим отгрузить комплектующие изделия (запасные части) для проведения гарантийного ремонта своими силами; и\или
- Просим возместить расходы по устранению неисправности. Копии документов, подтверждающих расходы по устранению неисправностей и их оплату, прилагаем. (В случае привлечения сторонних организаций для проведения ремонта прикладываются следующие документы:
- Акт оказания услуг (накладная на поставку запасных частей и материалов) между сторонней организацией и потребителем;
- Платежное поручение, подтверждающее оплату потребителем, за оказанные услуги (запасные части и материалы) в адрес сторонней организации.
Контактное лицо: должность, фамилия имя отчество, контактные телефоны.
Руководитель организации.